Sıkça Sorulan Sorular
Zafer AVM olarak ev tekstili, çeyiz, züccaciye ve küçük ev aletlerinde mağaza güvencesiyle online alışveriş imkânı sunuyoruz. Merak ettiğiniz konuların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 14:00'ten önce verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 14:00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargolanır.
Kargo ücreti ne kadar?
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip bilgisi iletilir. Üyeyseniz "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden, üye değilseniz Sipariş Takibi sayfasından siparişinizin durumunu görebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Anlaşmalı kredi kartlarına peşin fiyatına taksit imkânı sunulmaktadır. Havale bilgileri için Hesap Numaralarımız sayfasına bakabilirsiniz.
Online alışveriş güvenli mi?
Ödeme sayfalarımız SSL ile şifrelenir ve kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Ödemeler bankaların güvenli ödeme altyapısı (3D Secure) üzerinden alınır.
İade ve değişim süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ya da hasar görmemiş olması ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış iç giyim, yastık ve benzeri ürünlerde iade kabul edilemeyebilir. Ayrıntılar için İade Hakkında sayfasına göz atabilirsiniz.
İade talebimi nasıl oluştururum?
Üyeyseniz "Hesabım > İade Taleplerim" bölümünden talep oluşturabilirsiniz. Dilerseniz WhatsApp hattımızdan (0530 641 85 07) ya da telefonla bize ulaşarak da yardım alabilirsiniz. İade onaylandığında ürün bedeli ödeme yönteminize iade edilir.
Kargo hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketi teslim alırken kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine hasar tutanağı tutturarak paketi teslim almayın ve bizi arayın. Ürününüz en kısa sürede yenisiyle değiştirilir.
Ürünleri mağazanızda görebilir miyim?
Evet. Mağazamız İslambey Mah. Fatih Cad. No:26/A Arnavutköy / İstanbul adresindedir. Çeyiz setleri, nevresim takımları ve mutfak ürünlerini yerinde inceleyebilirsiniz.
Çeyiz paketi hazırlıyorum, yardımcı olur musunuz?
Elbette. Çeyiz listenize göre ürün önerisi ve toplu alımlarda fiyat bilgisi için WhatsApp hattımızdan veya mağazamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Faturamı nasıl alırım?
Her siparişin faturası düzenlenir ve ürünle birlikte ya da e-fatura olarak e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura istiyorsanız sipariş sırasında fatura bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon: 0850 255 39 99 – 0212 597 39 99
WhatsApp: 0530 641 85 07
E-posta: [email protected]
Adres: İslambey Mah. Fatih Cad. No:26/A Arnavutköy / İstanbul
İyi alışverişler dileriz!